商品售后绿色服务认证

简介：

商品售后绿色服务认证是第三方的服务认证，是由第三方认证机构证明企业商品售后服务活动符合相关技术规范的要求或者标准的合格评定活动。
      是在获证组织满足《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）的基础上，增加了环境保护的相关要求；通过认证，企业能够完善商品售后服务体系，不仅强化服务管理水平及服务能力，还提高了环境保护的意识和履行合规义务，做到持续改进服务，减少污染和浪费，综合利用，保护生态，增强服务利润链持续收益。

一、认证说明：

1、认证依据：
      GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》
    ISC-JSGF-02 《商品售后绿色服务认证技术规范》。
2、认证意义：
      1） 客观反映企业商品售后绿色服务水平，准确发现企业售后服务过程中存在的问题及问题的改进方法；
      2） 促进企业进一步提升售后服务质量和保护环境的责任，帮助企业绿色服务能力和服务水平，进一步提升企业在行业中的竞争能力和知名度；
      3） 促进企业加强商品售后绿色服务工作持续改进，提高客户满意度和忠诚度，一定程度降低成本，增加利润，综合利用。

二、认证范围

三、商品售后绿色服务认证证书（见附件）
四、认证标志
ISC-GK-02《服务认证证书和认证标志使用规则》
五、认证收费
ISC-GK-03《服务认证收费管理规则》
六、认证规则
ISC-GZ-05《商品售后绿色服务认证规则》

附件：